管理心得体会
——胡海龙
管理是一个永恒的话题。从黄埔文冲公司到重工公司，再到各部门，都有年度责任目标和各种指标的考核，以及管理提升的计划（产值、利润等），各部门如何围绕全面完成公司及部门各项目标指标和推进部门内部各项管理提升，树立员工的信心至关重要。部门是一个团队、一个整体，员工就是根基，假如公司和部门的各种指标只有少数人知道，那完成年度任务将大打折扣。那么怎样让部门的员工一起完成工作目标，我觉得要做好以下几点：
1、提高员工的归属感
打个比方，全体员工好比是一杯水，纯净无味，如果你在杯中放一粒糖，水就是甜的，你放一粒盐就是咸的，放一粒药就是苦的。所以，面对员工，我们要做好正面引导，加强典型宣传。让每个员工对公司的发展、规划有信心，要通过公司发展典型事例让每一位员工潜移默化地对公司的发展富有信心和归属感，要有家的感觉。前几年，公司一穷二白，但全体员工秉承着对公司发展的信心，从几千万做到现在年产值5点多个亿，经营接单十多个亿，有了自己相对固定的产品和品牌效应（如：LG厂房钢结构、广珠澳大桥钢圆桶、桥梁、风电项目等），现在又有了中山基地。这些都是大家以前想都不敢想的，但现在已经成为了现实。因此部门要引导员工以作为公司的一员而自豪。
2、提高员工的争先感
近几年，公司在行业的形象、产品、竞争力等都在逐年上升。作为公司的一份子，我们要让每一位员工在自己的本职工作中充满信心，在本职工作中争当先锋作表率。部门要利用好公司各类评先载体，通过加强对员工身边人物、身边事的宣传报道，进一步激发员工的积极性。在利用好激励载体的同时，我们要增强员工的被认可感，因为有时奖励可能还不如管理者对员工的一句表扬或拍拍肩膀说一声“辛苦了”。比如，公司制作的风电导管架、钢圆桶等大型项目，如果有人说起这是重工公司制作的，作为公司的一员，听到别人这么一说，你肯定会说你有份参加，当时做得多么累、多么苦，困难有多大，付出了多少艰辛等等。当你用言语来表达当时状态的时候，你讲出来的是一种自豪感和幸福感，因为你经历过才懂得成功来之不易，这是通过自已撸起袖子加油干出来的，所以部门要注重引导员工树立对公司发展的信心和正能量的传递。作为管理者，既要安慰、安抚好下面员工的抱怨并做好动员，也要承受得了上面的压力（公司、业主等），不能简单粗暴地传达骂人了事。管理的“管”字，我个人的理解是：上面竹节头，说明是有刺的，管理不好做；中间有个保盖头，说明你要顶得住压力；下面两口，既顶住上面的压力，又要做好下面员工的思想工作。因此，要发扬公司的形象和重工文化的正能量。
3、跟员工沟通做到虚心（虚心能听到员工真实的心声和真实的反馈）：抱着学习的态度、心态与员工沟通
我是2017年6月份到机加工部，之前我主要是和船体结构打交道，对机加工仅仅是接触了面上的东西，很多东西也不熟悉。因此，我从到了机加工后，基本每天都会带着问题到现场去请教老师傅（高级技师等），因为机加工部的老师傅们，在加工经验，技巧、工装的使用，工具的创新等方面，都有自己的一套，而且有的创新工装、工法非常实用，但很多都是自己在用，没有推广，也没有共享。通过两年多的时间与他们接触，彼此之间了解、互信，使得部门在复合工种的推广、推进中得到了大家的认可。正因为有了沟通这条桥梁，不同的设备工装、工具不断改进，不断推广和完善。同时，这也让我个人得到了很大的启发，使我们收集到很多员工真实的心声和想法，才有了机加工部“微党课下工班”及“我们工班在进步系列“等，更进一步说明加强员工建设和沟通，就要多深入现场，学会发现问题，要不断策动管理改进与工法创新。这是部门工作的基础，更是让员工发挥积极性的磐石和发动机。
4、让员工干活要做到放心，提高全员的服务意识
让员工干活放心就要求我们工艺技术、主管、工班长及辅助人员做好服务。明确公司、部门的分配制度和福利制度，提高生产前、生产过程中的服务意识。始终同员工想在一起，干在一起，为员工着想，为员工解决工作、生活中碰到的各种困难和问题，这样员工更容易被接受、被认可，在开展工作中更能得到员工的支持和配合。因此，管理者、工班长等要想在员工中真正树立起威信，就要让一线员工和施工队满负荷生产，做到干活不等、不靠，部门的工艺技术、主管、工班长及辅助人员都要围绕项目和中心工作开展工作，让员工及施工队在施工现场随手拈来，减少员工的无用功，让员工和施工队可以轻装上阵。因此，首先技术工艺要在开工前做好技术交底及关键控制点，做好施工风险防范；其次，主管对场地资源、工艺流程及生产过程中的问题要及时反馈处理；最后，工班长要按照图纸、工艺技术要求、主管计划实施执行，工班要保证日常派工的有效性，让员工上班后不找这不找那，这样效率才高。
5、请教员工要有诚意：
（1）带着问题去请教。做什么事情最容易？向别人提意见最容易。做什么事情最难？管理自己最难。将心比心，人无完人，每个人都有自己的长处和缺点，善于发现、引导每个员工的优点和长处，对缺点可以在平时沟通中提醒或会上点名鞭策，因人施教，让员工真正发挥出自己的优点和长处，让有缺点的员工及时改进，知难而上。
（2）发挥员工优点，提高生产效率。对部门有技术、有想法的员工，通过不定期组织员工开展座谈、交流等方式，让员工多发挥出自己的特长和优点。比如，利用我们的技师创新工作室，日常培训，加强这方面的学习氛围，让员工与员工之间有相互竞争的能力。
6、对待员工要有善意（不是让你做好人，而是要做到公平、公开、公正）
（1）思想要通。随着市场的不断变化，公司和部门短、平、快的节奏会越来越突现，这也是抢占市场先机的机会，部门也会灵活多样地对员工、项目作相应的调整，比如复合工种的推进等。因此，更要与员工多沟通交流，做通员工的思想工作。要让员工统一思想、统一平台，让积极主动和表现不好的员工拉大绩效差距，形成鲜明对比，因为有对比才有“伤害”，才能激发员工的积极性，才有主动工作的动力。
（2）行动要实。说一千次不如干一次。部门、工班的日常工作标准要实；员工按不同业务分工制定分配办法要实；工作要定量（主要是部门的经营人员、技术工艺人员、工程主管人员），按业绩指标进行考核要实，让非一线员工能清楚地知道岗位职责；怎么做、做什么、有问题向谁反馈要实。在生产过程中，肯定会碰到形形色色的问题。比如，我们的项目或机加工等从开工到完工交付，都要经过很多的工序和流程，能不能按计划完成，主要是靠团队（管理者）每天深入现场对各个工序之间的衔接核实是否按计划完成。在生产过程中，计划不如变化快，关键是要体显变化后我们管理者的沟通协调能力和快速处理能力。从工艺技术、施工方案、工装准备、人员安排，每道工位的转序会出现的应急预案，我们都要与员工提前交好底。
（3）难点要攻。对机加工来说，随着公司对船舶节能的重视，现有机加工固定的产品，舵叶、挂舵臂制作、加工/拂配的优势会慢慢失去竞争力。目前，船舶兴起精艺舵、扭曲舵，如果我们仅仅会制作、加工/拂配是会淘汰的，摆在我们面前的问题是设计能力的提升。今年，二部、三部的精艺舵、扭曲舵有10多艘船都是整体打包，每艘船的价格都挺高（此舵叶制作、加工/拂配并不复杂）。因此，如何推动设计部或建立怎样的方式与设计院所联手，进一步提高固定轴/舵系加工制作产品的竞争力是迫在眉睫了，这将是机加工部要花大力气去推进的事情。
7、奖罚制度要真（对在生产过程中的技术工艺、生产策划、施工质量、管理效率都要建立奖罚分明的制度）
（1）技术工艺。必须减少技术人员图纸的出错率，提高套料的利用率。
（2）生产策划。①要提高编排计划的人员对项目图纸、相关节点吃透的程度、对项目特性的了解程度、对技术要求的熟悉程度；②工程主管对项目资材到货、场地资源配置、生产流程的工序、突出问题及难点要清楚知道，并让施工者在不同的工序中将不同的资源、工装等配置到位，减少现场的无用功。
（3）施工质量。①首先要让施工者清楚项目施工的难点、突出问题和构件加工的技术要求；②对特殊的技术要求应在图纸明显处标注，并在交底会重点提醒，这样方便在项目开工前做好点对点的针对性培训。
（4）管理效率。①要建立技术工艺、工程主管、施工者快速处理问题解决问题的渠道，点对点负责；②加强横向、纵向沟通的协调能力，因为从经营接单到图纸发放、资材采购、生产组织、完工销售、销售收款，不同部门站的角度不一样，会使部门之间存在管理真空；③提高单台设备使用率和人均效率产能（机加工场地面积7200平方，设备51台，人员64人），提高每台设备、人均的效率产能和成本的控制占比；④确认单台设备的负荷能力是否饱满，能创造多少产值；⑤加强工法创新、工装改造，提高设备功效。
（5）按劳分配要真。建立各业务人员的分配方案和考核制度要真。①非一线人员的分配制度要真，按不同业务分工制定分配办法，定目标定量（主要是部门的经营人员、技术工艺人员、工程主管人员），按业绩进行考核；②一线员工的分配制度要真，保证定额工时的准确性，通过人员复合、设备固定、每天按派工卡进行量化，减少外委，让员工多劳多得；③复合工种，调动员工的积极性，根据部门的工作需要开展一专多能培养计划，培养能车、能镗、能钻的复合员工，构建平衡工班，打破按工种划分定员定岗，在复合工作中让员工多劳多得，开发员工的潜力，引导他们从单一技能向多技能转变，通过复合工种互调优化组合，人人可以当师父，人人都能做徒弟，互相取长补短，共同提高，同时从重讲授转向重实操，把生产现场变成实操培训场，搭建复合型技能人才平台，全面提高员工的综合素质。
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